نصائح بعد الحصول على البطاقة
- عدم منح بطاقة الائتمان لأي شخص والمحافظة عليها في جميع الأوقات.
- عدم مشاركة بيانات بطاقتك الإئتمانية مع أشخاص آخرين.
- التوقيع خلف البطاقة فور استلامها.
- إتلاف البطاقات القديمة، أو المنتهية.
- حماية بيانات بطاقتك الإئتمانية عند إجراء عمليات الشراء أو السحب النقدي.
- عدم كتابة رقم بطاقتك السري على البطاقة.
- عدم وضع رقمك السري في المحفظة.
- احفظ الإيصال وقم بمقارنته عند وصول كشف الحساب من النايفات.
- عند حدوث اختلافات في كشف الحساب أو عمليات لم تقم بتنفيذها، فإنه يجب الاتصال مباشرة على شركة النايفات والإبلاغ عن هذه الفروقات.
- عند الشراء من الإنترنت يجب التعامل مع الشركات والجهات المعروفة ذات السمعة الجيدة والتأكد من توفر نظام الحماية الآمن عند إدخال بيانات البطاقة.
- قم بطلب ومراجعة سجلك الائتماني مرة واحدة كل سنةً.
- الاتصال مباشرة على شركة النايفات والإبلاغ عن ضياع (فقد) أو سرقة البطاقة.
- قم بتغيير أرقامك السرية بانتظام خاصة بعد العودة من السفر ولا تتجاوب مع المكالمات و الرسائل الإلكترونية مجهولة الهوية.
- احفظ بطاقتك في مكان آمن و لا تتركها في مكان لا تتواجد فيه.
———————————————————————————————————————–
نصائح السفر
إرشادات قبل السفر لحمايتك.
-
- تأكد من وجود توقيعك في المكان المخصص الموجود في ظهر البطاقة.
- إبلاغك لشركة النايفات بتاريخ ووجة سفرك خارج المملكة يضمن عدم إيقاف بطاقتك خلال سفرك، إلا في حالة الاشتباه في أي عملية .
- لا تحمل جميع بطاقاتك الإئتمانية وبطاقات الصراف عند سفرك، وذلك لتقليل من خطورة فقدان أو سرقة جميع بطاقاتك.
- تسجيل أرقام البطاقات ورقم الهاتف الخاص بالنايفات يسهل عملية الابلاغ في حالة فقدان أو سرقة إحدى البطاقات الخاصة بك.
- تحقق من أجهزة الصراف الآلي قبل إستخدامها لتحقق من احتمالية وجود جهاز من البلاستيك تم إدخاله في قارئ البطاقة لسرقة بياناتك.
- تأكد من إدخال الرقم السري في نقاط البيع بسرية حتى لا يتمكن أحد من معرفتة.
- لا تسمح لأي شخص آخر سواءً المحاسب أو النادل بأخذ بطاقتك وتمريرها نيابة عنك.
- تأكد من تحديث بيناتك لدى النايفات وبأن جميع العمليات على بطاقتك تصلك بشكل منتظم على جوالك، وذلك للتتمكن من تنبيهنا بأي عملية لم تقم بها.
- تأكد من مبلغ العملية الشرائية قبل الموافقة عليها لتجنب أي عملية احتيال تتجاوز المبلغ المعتمد
- في حالة تظاهر العاملين في المتاجر بوجود خطأ في محاولة السحب الأولى تأكد من أن المحاولة الأولي قد تم إلغائها وذلك بالحصول على إيصال إلغاء العملية.
- يفضل عدم استخدام خدمات الوايف اي (Wi-Fi) في انجاز معاملاتك المصرفية اذا لم تكن على ثقة من أن الشبكة تتمتع بالأمان والموثوقية.
- قم بتغيير رقمك السري بشكل منتظم من خلال مركز خدمة العملاء او الخدمات الالكترونية.
- راجع كافة كشوف الحسابات الخاصة ببطاقاتك وإذا وجدت اختلافا يجب الاتصال بالشركة بشكل فوري.
- ادفع دائمًا بعملة الدولة التي تتواجد بها أثناء السفر ، وليس بعملة الريال السعودي.
- احتفظ بإيصال العمليات المرفوضة للرجوع إليها في المستقبل ، وفي حالة حدوث أي رفض ، يمكنك الاتصال الارقام التالية من خارج المملكة (966115100000 +) ومن داخل المملكة العربية السعودية:(920033666).
- عدم كتابة رمز المرور الخاص بك على البطاقة.
- عدم وضع كلمة المرور الخاصة بك في المحفظة.
- إذا كان من المقرر تجديد بطاقتك ولم تستلم بطاقة جديدة ، يرجى الاتصال على شركة النايفات من خارج المملكة: (966115100000+) ، داخل المملكة العربية السعودية: )920033666.(
التسوق الآمن عبر الإنترنت
هي ميزة لحماية و تعزيز الأمان عند الشراء عبر الإنترنت وذلك من خلال إرسال رمز التحقق لمرة واحدة كل مرة تتم فيها عملية شراء عبر الإنترنت وذلك لحمايتك عند التسوق عبر المواقع الإلكترونية.
سيتم تسجيل بطاقتك الإئتمانية تلقائياً في خدمات التوثيق من فيزا/ماستر كارد، ثم سيتم ارسال رمز التحقق لمرة واحد عن طريق رسالة نصية قصيرة لرقم الجوال أو البريد الإلكتروني المسجل لدى شركة النايفات كل مرة تتم فيها عملية شراء عبر الإنترنت، ثم يجب على حامل البطاقة إدخال هذا الرقم لتأكيد عملية الشراء. مما يتيح لك التسوق بأمان أكثر عند استخدام بطاقتك الائتمانية من شركة النايفات وبدون التخوف من استخدام بيانات بطاقاتكم الائتمانية من قبل جهات غير مصرح لها إجراء عمليات شراء غير شرعية.
نصائح للتسوق الآمن عبر الإنترنت
- التأكد من أن عنوان الصفحة يبدأ ببروتوكول التشفير الآمن (//:https) بدلاً من البروتوكول الشائع (//:http).
- التأكد من أن الموقع الذي تتسوق منه آمن، إذ يجب أن يظهر رمز القفل في شريط العنوان بالمتصفح، كما يجب الانتباه إلى أيّ تحذيرات أخرى بشأن الأمان قد تنبثق عن المتصفح.
- اقرأ بتمعن رسائل التنبيه المرسلة على جوالك و تأكد من أنها تتبع للعمليات التي قمت بتنفيذها.
- تأكد من جميع مواصفات المنتج الذي ترغب بشرائه ، و لاتشتري البضائع المقلدة و المغشوشة.
- احرص على الشراء من المواقع المعروفة و المضمونة و تأكد من تقييم المنتج ووصفه حتى يكون شرائك الإلكتروني آمنا.
- التحقق من كشف حساب البطاقة بانتظام؛ على الأقل مرة واحدة في الشهر، ويفضل تفعيل خاصية استلام الإشعارات عند إجراء أي عملية دفع باستخدام البطاقة.
- التأكد من موثوقية ومصداقية مواقع التسوق الإلكتروني وأنها آمنة معلوماتياً.
- يفضل عدم استخدام شبكات الاتصال اللاسلكية (Wi-Fi) في الأماكن العامة للتسوق عبر الإنترنت.
——————————————————————————————————————-
الامان
نصائح عند استخدام الخدمات الإلكترونية
- لا تترك جهازك المحمول دون مراقبة.
- استخدام مواقع ويب آمنة .
- تأمين هاتفك المحمول بكلمة مرور قوية
- لا تخزن تفاصيل بطاقتك على هاتفك.
- من السهل تحديد رقم هاتفك وتاريخ ميلادك واسمك ، لذا تجنب استخدامها كاسم مستخدم أو كلمة مرور عند الوصول إلى خدمات النايفات الإلكترونية.
- كن حذرًا عند الدخول إلى خدمات النايفات الاكترونية من خلال التأكد من رؤية رمز القفل بجانب المتصفح الذي يشير إلى أن صفحة تسجيل الدخول آمنة ، وأن شهادة الأمان مسجلة تحت اسم النايفات.
- استخدم خيار (تسجيل الخروج) عند إكمال تصفحك الاكتروني.
- استخدام أحدث متصفح إنترنت ، حيث أن لديهم العديد من ميزات الأمان.
تعليمات الأمان:
- لا تفصح عن كلمة المرور الخاصه بك لأي شخص.
- لا تبلغ أحداً برقم التعريف الشخصي ، حتى لو كان موظفاً في شركة النايفات.
- تغيير كلمة المرور الخاصة بك بشكل متكرر.
- تأكد من عدم مراقبتك عند إدخال كلمة المرور.
- عند تسجيل الدخول إلى خدمات النايفات الإلكترونية، لا تترك جهاز الكمبيوتر الخاص بك دون مراقبة.
- تأكد من تسجيل الخروج من خدمات النايفات الإلكترونية من خلال النقر على زر تسجيل الخروج. هذا يحمي حسابك من الاستخدام غير القانوني.
- كن حذرًا من رسائل البريد الإلكتروني أو المكالمات الغير معروفة أو رسائل الهاتف المحمول التي تطلب منك الكشف عن كلمة المرور أو أرقام بطاقة الائتمان أو المعلومات الشخصية.
- تأكد من تحديث معلوماتك بانتظام معنا وخاصة رقم هاتفك المحمول حتى نتمكن من ابلاغك بعمليات مالية الخاصة بك.
- احذر من الرسائل النصية القصيرة التي تطلب معلوماتك الخاصة ببطاقاتك.
لحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك:
-
- تأكد من استخدام الإصدار الأصلي من نظام التشغيل Windows على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
- تأكد من تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ومكافحة البريد الإلكتروني العشوائي وتأكد من تحديثه.
- تنشيط برنامج جدار الحماية الموجود في نظام التشغيل.
- لا تقم بتثبيت أي برنامج من مصادر غير موثوقة أو برامج غير ضرورية.
- تأكد من استخدام جهاز الكمبيوتر الخاص بك عند الوصول إلى خدمات شركة النايفات الإلكترونية، ولاتستخدم الأجهزة الشائعة أو المشتركة المستخدمة في الأماكن العامة خاصة عندما تكون خارج المملكة.